Unsere Serviceprinzipien

  • Freundlicher, kundenorientierter Service
  • Lösungsorientierte, individuelle Fallbearbeitung
  • Transparenz und ständiger Austausch mit den Kunden
  • Lange Ansprechzeiten der Standorte
  • 24/7 Hotline Beratung 
  • Service auch in Englisch und vielen anderen Sprachen
  • Ständige Optimierung der Dienstleistungen 
  • Einheitliche Qualitätsstandards
  • Systematisches Case Management
  • Permanente Evaluation der Kundenzufriedenheit
  • Kontinuierliche Fortbildung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Die Werte, die uns begleiten

Herz und Verstand - leiten uns und sind bei all unseren Entscheidungen dabei

Herz und Verstand leiten uns und sind bei all unseren Entscheidungen dabei. Im Herzen entstand die Idee, soziale Dienstleistungen in der freien Wirtschaft anzubieten. Heute wird sie rentabel umgesetzt. Wir arbeiten mit Herz und Verstand, um unsere Kunden in emotionalen Bereichen zu unterstützen, ökonomische Potentiale aufzudecken und unser Unternehmen wirtschaftlich zu führen.

Flexibilität - ist unsere Stärke und unser Anspruch an uns selbst

Flexibilität ist unsere Stärke und unser Anspruch an uns selbst. Wir gehen auf die Wünsche unserer Kunden flexibel ein und finden effektive und Nutzen spendende Lösungen. Von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern fordern wir Einsatzbereitschaft auf vielfältige Weise und gehen gleichzeitig mit variablen Möglichkeiten der Work-Life-Balance auf sie ein.

Respekt - vor den Werten und Lebensentwürfen jedes Einzelnen bestimmt unsere Arbeit

Respekt vor dem Privatleben und dem Lebensstil des Einzelnen bestimmt unsere Arbeit. Respekt prägt unseren Umgang mit den Kunden, innerhalb unseres Unternehmens und mit den Individuen in der Gesellschaft. Im Gegenzug erwarten wir respektvollen Umgang von unseren Auftraggeberinnen und Auftraggebern sowie von unseren Partnerinnen und Partnern. Wir respektieren Privatleben und Lebensstile des Einzelnen sowie die individuellen Bedürfnisse und Talente der uns anvertrauten Menschen.

Weiterentwicklung - ist unser Ideal und unsere Verantwortung

Weiterentwicklung sehen wir als Verantwortung. Wir tragen die Verantwortung, unsere Produkte ständig weiter zu entwickeln. Damit unterstützen wir die Entwicklung unserer Kunden und unseres Unternehmens. Wir fördern die Menschen und Talente bei uns, bei unseren Kunden und insbesondere bei den uns anvertrauten Kindern. Wir geben unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Freiräume und Verantwortung zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Vertrauen - ist die Grundlage unserer Beziehungen

Vertrauen ist die Grundlage unserer Beziehungen. Von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie von unseren Partnerinnen und Partnern erwarten wir volles Vertrauen und Zuverlässigkeit, während wir ihnen dies als Unternehmen schenken. Gegenüber unseren Kunden fördern wir durch Transparenz und Diskretion die vertrauensvolle Beziehung beider Seiten.

Vielfältigkeit – leben wir, denn sie bestimmt unseren Erfolg

Wir leben Vielfältigkeit, denn diese bestimmt unseren Erfolg. Wir respektieren Unterschiede und fördern bewusst die Verschiedenartigkeit in unserem Unternehmen. Wir möchten aktiv dazu beitragen, dass Diversity auch in anderen Unternehmen und der Gesellschaft als sinnvoll und förderlich verstanden wird. Gemeinsam wollen wir diese Werte auch in unserem wachsenden Unternehmen und in einer sich verändernden Kultur leben und vertiefen.

Professionalität - zeichnet unsere Lösungen und Konzepte aus

Wir schaffen professionelle Lösungen im gesamten Bereich der Work-Life-Balance. Wir besitzen die Kompetenz, qualitativ hochwertige Konzepte im Bereich Work-Life-Balance und Diversity zu entwickeln, international erprobte Konzepte dem Markt anzupassen und diese einer immer breiter werdenden Öffentlichkeit zugänglich zu machen.